Đề nghị đọc kỹ các Thỏa thuận và Điều kiện chung dưới đây trước khi sử dụng trang web này. Xin lưu ý là việc thực hiện các đơn hàng (booking hay đặt chỗ) hay việc mua các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (dưới đây gọi tắt là "Sản phẩm Du lịch") đều phaỉ tuân thủ các Thỏa thuận và Điều kiện chung dưới đây cũng như các thỏa thuận và điều kiện riêng áp dụng cho một số các sản phẩm hay dịch vụ đặc thù có trên trang web này. Trường hợp có xuất hiện mâu thuẫn giữa các thỏa thuận và điều kiện riêng áp dụng với các sản phẩm hay dịch vụ đặc thù và các Thỏa thuận và Điều kiện chung thì ưu tiên áp dụng các thỏa thuận và điều kiện riêng mà các sản phẩm hay dịch vụ đặc thù này đưa ra.
Bạn chỉ có thể thực hiện booking cho các Sản phẩm Du lịch trên trang web này sau khi đã đăng ký là thành viên của TFtravel.com.vn. Là thành viên, bạn có thể đặt booking cho các khách hàng chưa phải là thành viên, tuy nhiên bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mặt tài chính đối với việc sử dụng, truy cập, xem và thực hiện các giao dịch trên trang web này khi sử dụng Tên truy cập của bạn cũng như các thông tin liên quan đến Thẻ tín dụng của bạn.
Giá vé máy bay và package đều chưa bao gồm thuế, phí và các phụ thu trừ khi có chỉ ra. Giá phòng khách sạn đều đã bao gồm thuế và phí dịch vụ trong khách sạn. Các mức giá đều phụ thuộc vào tình trạng chỗ trên chuyến bay, tình trạng phòng của khách sạn và có thể thay đổi hoặc hủy bỏ mà không cần báo trước.
Thuế, phí và các khoản phụ thu có thể khác nhau phụ thuộc vào Hãng Hàng không mà Sản phẩm Du lịch mình sử dụng và và nước đi qua. Ngoài ra khách đôi khi bị yêu cầu trả thêm 1 khoản thuế địa phương tại một số sân bay. Các khoản thuế, phí và phụ thu có thể thay đổi mà không báo trước.
Vào mùa cao điểm do tình trạng hạn chế chỗ/ phòng tại khách sạn hoặc do sát ngày khởi hành, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc để đảm bảo là booking không bị hủy sau khi đã đặt. Chi tiết xin tham khảo tai: Thanh tóan và Giao nhận. Tiền đặt cọc sẽ không được hoàn laị khi booking của bạn đã được confirm.
Các booking bị hủy sẽ bị tính phí. Phí hoàn hủy có thể lên đến 100% tổng giá trị của booking, bất kể là đã khởi hành hay chưa. Khi thay đổi hay xuất lại vé và voucher cũng phát sinh các khoản phí. Chi tiết xem tại Các Quy định Thay đổi & Hoàn Hủy. Xin lưu ý: Chúng tôi không thể thực hiện việc hoàn tiền chừng nào chưa nhận được khoản tiền hoàn đó từ các nhà cung cấp liên quan. Các booking không được phép hoàn hủy sẽ không được lấy lại tiền.
Bạn không cần xác nhận lại chỗ trước khi bay trừ khi chuyến bay của bạn có thay đổi nào khác. Tuy nhiên, trách nhiệm của bạn là phải xác nhận lại chỗ cho chuyến về như các hãng hàng không khuyến cáo. Ngoài ra, bạn phaỉ tự liên hệ với các hãng hàng không hoặc đại lý trước khi khởi hành để biết chắc chắn về lịch bay không thay đổi. TF Travel sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi lịch bay hay hủy chuyến bay nào từ phía các Hãng hàng không.
Chúng tôi có thể cung cấp các thông tin về bảo hiểm du lịch cho bạn. Thông tin chi tiết cũng như giá của dịch vụ này bạn có thể tham khảo tại www.tftravel.com.vn/insurance. Bộ ngoại giao khuyến cáo về sự cần thiết mua Bảo hiểm du lịch đối với mọi hành khách khi đi du lịch, nhất là đi ra nước ngoài.
Các giấy tờ liên quan đến chuyến đi (không giới hạn) bao gồm vé máy bay, voucher khách sạn, voucher package, voucher tour hoặc bất kỳ loại giấy tờ nào mà cần (hoặc có thể cần) cho chuyến đi của bạn, chẳng hạn như (nhưng không hạn chế) hộ chiếu, thị thực, giấy chứng nhận tiêm chủng.....Tất cả các giấy tờ liên quan đến việc đi lại là không được phép chuyển nhượng. Tên hành khách trên vé máy bay phải chính xác giống như tên ghi trên hộ chiếu, CMT. Các hãng hàng không có thể từ chối chuyên chở hành khách nếu tên trên vé và trên giấy tờ tùy thân khác nhau và booking có thể sẽ bị hủy. Hành khách có trách nhiệm phải có đầy đủ mọi giấy tờ liên quan đến việc đi lại trước khi khởi hành. Hành khách tự có trách nhiệm đảm bảo là hộ chiếu, visa hoặc giấy phép nhập cảnh của mình còn giá trị, phù hợp theo quy định về xuất nhập cảnh cũng như các quy định khác liên quan của nước sở tại. Nếu bạn cần biết các thông tin liên quan đến visa hay các chứng từ cần thiết khác cho chuyến đi của bạn, chúng tôi có thể thay mặt bạn để tìm kiếm các thông tin đó từ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo về sự chính xác của các thông tin này cũng như không chịu trách nhiệm về những thiệt hại nếu có xảy ra vì sự sai sót của các thông tin này. Chúng tôi có thể giúp bạn các thủ tục xin visa nếu bạn có nhu cầu và bạn phaỉ trả phí dịch vụ, nếu vì lý do nào đấy mà sứ quán từ chối cấp visa cho bạn thì bạn cũng không đuợc hoàn lại phí dịch vụ này. Để biết thêm chi tiết, đề nghị xem tại FAQ/ General Information/ Travel Documents
TFTravel.com.vn được quyền thay đổi, chấm dứt, hủy bỏ tạm thời hay vĩnh viễn bất kỳ Sản phẩm Du lịch nào (hoặc từng phần của nó) mà không cần thông báo. TFTravel.com.vn sẽ không phaỉ chịu trách nhiệm với khách hàng cũng như các đối tác về bất kỳ sự thay đổi, chấm dứt hay hủy bỏ các Sản phẩm Du lịch này.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra xem hộ chiếu, thị thực và giấy phép quay lại lại của mình còn hiệu lực và phù hợp với các quy định về nhập cảnh cũng như các quy định khác của chính phủ không. Nhiều nước quy định hành khách khi nhập cảnh vào nước họ thì hộ chiếu phaỉ còn hạn ít nhất là 6 tháng trước khi nhập cảnh. Nếu bạn cần các thông tin liên quan đến visa và các giấy tờ liên quan đến chuyến đi của bạn, chúng tôi biết có thể hỏi giúp bạn. Tuy vậy, chúng tôi không đảm bảo tính chính xác của các thông tin và không chịu trách nhiệm về những tốn kém liên quan có thể phát sinh. Nếu bạn muốn, chúng tôi cũng có thể xin cáp visa hộ bạn nhưng bạn phải trả phí dịch vụ. Trường hợp sứ quán hay lãnh sự quán từ chối cấp visa cho bạn thì phí này không được hoàn lại.
Mọi booking, xuất vé hay voucher đều phải được sự đồng ý của TF Travel. TF Travel sẽ không chịu trách nhiệm về những sai sót hay thiếu liên quan đến giá cả cũng như thông tin cung cấp. TF Travel có toàn quyền được hủy hay chấm dứt các giao dịch và hoàn tiền cho khách (nếu có)